Déclaration de protection des données

1. Responsable du traitement des données

L'organisme responsable du traitement des données personnelles est:

Wydler SA
Route d'Oron 57
1615 Bossonnens

Vous trouverez nos coordonnées détaillées sur la page Mentions légales de notre site internet www.wydler-sa.ch.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@wydler-sa.ch.

La base juridique pour le traitement des données est la loi suisse sur la protection des données (LPD) et l'ordonnance suisse relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD).

2. Consentement

En naviguant sur notre site internet ou en communiquant vos données avec nous, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente déclaration de protection des données et que vous consentez, dans le cadre des finalités qui y sont décrites, à la collecte, au traitement, à l'utilisation et à la transmission de vos données personnelles.

3. Procédures de traitement des données

3.1 Processus de commande

Au cours du processus de commande, les informations suivantes peuvent vous être demandées afin de garantir la bonne exécution du contrat:

• Nom
• Adresse
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Fichiers graphiques pour l'exécution des personnalisations
• Coordonnées bancaires

Ces données sont traitées dans le cadre de la prise de commande, le traitement, l'expédition, la facturation, le recouvrement et le service client.

Afin d'assurer une livraison dans les meilleurs délais, nous pouvons être amenés à transmettre certaines de ces informations à nos fournisseurs et à des entreprises de transport. Ces derniers traitent vos données selon nos instructions uniquement et non à leurs propres fins.

Nous proposons plusieurs options de paiement. Si vous optez pour un mode de paiement différé (par exemple paiement sur facture), nous procédons à un examen de solvabilité afin de nous prémunir contre les éventuels défauts de paiement. Dans le cadre de cette analyse, un extrait du registre des poursuites ou les informations nécessaires pour en obtenir un peuvent vous être demandé.

En cas de défaut de paiement après plusieurs rappels, nous pouvons transmettre les données nécessaires à l'organisme compétent afin d'entamer la procédure de recouvrement.

Combien de temps mes données sont-elles conservées? Dois-je obligatoirement fournir ces données?
Nous enregistrons vos données au minimum jusqu'à l'exécution du contrat, et ensuite pendant le délai de prescription. Les données sont conservées à des fins de suivi client et d'optimisation du processus de commande. Sur demande, nous vous transférons volontiers les données vous concernant ou procédons à leur effacement. Il n'y a aucune obligation légale de nous fournir ces données. Cependant, la plupart des informations demandées sont nécessaires à la bonne exécution du contrat.

3.2 Site internet

Lors de toute utilisation de notre site web, nous enregistrons automatiquement les données et informations système de l'appareil connecté. Les données suivantes peuvent notamment être traitées:

• Navigateur et version utilisée
• Système d'exploitation
• Adresse IP
• Date et heure d'accès
• URL de la page visitée précédemment
• Données des clics

Ces données sont enregistrées de manière anonyme et sont nécessaires pour l'exploitation et l'optimisation de notre site web. Elles peuvent également être utilisées à des fins statistiques. Les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour atteindre la finalité de leur traitement, en général à la fermeture de la session. Pour des raisons techniques, la consultation de notre site web sans le traitement de ces données n'est pas possible.

Cookies: Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez notre site web. Il enregistre les préférences de l'utilisateur (par exemple les préférences linguistiques) et permet, en finalité, d'améliorer nos services et de les rendre plus conviviaux. Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés. Si votre navigateur est configuré pour bloquer ce type d'échange, il se peut que le site ne fonctionne plus correctement ou que l'accès à certaines pages soit restreint.

Outils d'évaluation: Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web proposé par Google Inc., pour évaluer le comportement de nos internautes. Il nous renseigne essentiellement sur le nombre de visites, la durée de connexion et le contenu consulté. En finalité, le traitement de ces données nous permet d'améliorer en continu notre site web et notre marketing. Ces informations ne sont pas transmises à des tiers. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez désactiver les cookies Google Analytics dans les paramètres de votre navigateur.

Vous trouverez de plus amples informations sur les pages suivantes:

Règles de confidentialité Google

Conditions d'utilisation de Google Analytics

Liens externes: Notre site web contient des liens vers des sites web de tiers et réseaux sociaux avec lesquels nous n'avons pas d'affiliation. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de vos données par ces tiers. Dès lors, notre responsabilité se termine au moment où l'utilisateur clique sur un lien de tiers. Veuillez vous adresser au tiers en question pour connaître sa politique de protection des données. Nous proposons notamment des liens vers les sites tiers suivants: YouTube, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok

Création d'un compte client: Dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité de créer un compte client afin d'accélérer et de simplifier le processus de vos futures commandes. Nous traitons les données mises à disposition si elles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat (dans ce cas, le point 3.1 s'applique). La création d'un compte client est facultative pour passer commande sur notre site. Cependant, une commande enregistrée en tant qu'invité requiert également la transmission des données nécessaires à l'exécution du contrat. 

Formulaire de contact: Les données saisies dans le formulaire de contact ou transmises par e-mail sont traitées afin de pouvoir répondre à vos demandes. Nous effaçons généralement les données dès lors que la demande a été traitée. Dans la mesure où votre demande implique l'établissement d'un contrat, les données peuvent être conservées plus longtemps. Les champs obligatoires du formulaire de contact nous permettent de vous répondre aussi rapidement et précisément que possible et de faciliter la prise de contact.

3.3 Newsletter

Avec votre accord, nous utilisons de manière occasionnelle votre adresse e-mail à des fins publicitaires (newsletter). Ceci nous permet de communiquer avec nos clients et clients potentiels sur nos nouveautés et actions. Cette offre est facultative et gratuite. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez à tout moment vous désabonner en procédant de l'une des manières suivantes:

• Cliquer sur le lien de désinscription dans la newsletter
• Modifier les paramètres de son compte client sur www.wydler-sa.ch
• Envoyer une demande par e-mail à info@wydler-sa.ch

4. Sécurité des données

Nous employons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la manipulation, la perte, la destruction ou l'accès par des personnes non autorisées. Ces mesures sont régulièrement contrôlées et adaptées si besoin.

5. Transmission des données à des tiers

Dans le cadre de l'exécution du contrat, nous sommes susceptibles de transmettre certaines de vos données aux destinataires suivants:

• Banques et prestataires de services de paiement
• Fabricants, imprimeries
• Transporteurs, services postaux
• Offices des poursuites, autorités judiciaires

Pour la gestion de notre site web et du marketing, nous collaborons également avec des prestataires externes qui ont potentiellement accès à vos données. Tous nos prestataires ont été sélectionnés avec soin par nos services, agissent conformément à nos directives et sont régulièrement évalués. La plupart de nos prestataires se situent en Suisse ou dans l'Union européenne.

6. Droits des personnes concernées

Si des données personnelles vous concernant sont traitées par Wydler SA, vous avez tous les droits conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD). Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@wydler-sa.ch. Vous pouvez à tout moment demander l'accès aux données vous concernant, la rectification des données inexactes, l'effacement de vos données personnelles, la limitation ou la suspension du traitement de vos données.

En cas de violation présumée de vos droits en matière de protection des données, vous pouvez vous adresser aux autorités compétentes dont nous vous indiquons les coordonnées:

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
CH-3005 Berne

Actualisé pour la dernière fois: septembre 2023